Systém OTRS umožňuje v administrátorském rozhraní vytváření dynamických polí různých typů např. Text, Date/Time, Dropdown nebo Checkbox. Pro jednotlivá pole lze vytvořit seznam dvojic Klíč-Hodnota a nabídnout jej pro výběr ve vstupních formulářích procesů. 

Rozšíření Multiselect CI implementuje nový typ dynamického pole, které umožňuje výběr konfiguračních položek z dané třídy, které budou následně automaticky spárovány k danému tiketu.

Jako příklad použijeme výběr ze seznamu třídy Systémy.

V nastavení dynamických polí máme zadefinováno pole typu Multiselect CI pro třídu Systémy.

Uživatel v jednom z kroků procesní aplikace vybere pomocí formuláře 3 systémy

a výsledkem bude spárování vybraných systémů k danému tiketu.

Pokud máte zájem o další informace ohledně tohoto modulu, případně dalších OTRS rozšíření - viz. seznam všech rozšíření, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.