OTRS poskytuje možnost vytváření statistických reportů a obsahuje asi 60 předdefinovaných templatů. Reporty lze spouštět interaktivně a výpisy zobrazovat v různých formátech např. csv, excel, graf.

Rozíření StatByEmail umožnuje automatické spouštění libovolného reportu v definovaných časech a zároveň zaslání výpisu v Excel formátu na zadané adresy. Řešení je implementováno pomocí custom modulu obecného prostředku SendStatByEmail.

 Na následujícím příkladu jsou uvedeny parametry pro zaslání výsledku reportu s číslem 169 a primární a sekundární adresy, oddělené čárkou. 

Periodické spouštění reportu lze nastavit pomocí standardního plánovacího mechanismu v obecném prostředku např. každé pondělí v 7 hodin ráno.

Pokud máte zájem o další informace ohledně tohoto modulu, případně dalších OTRS rozšíření - viz. seznam všech rozšíření, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.