Diagnostická laboratoře AeskuLab je členem skupiny Euromedic, která vede řetězec diagnostických laboratoři. Pro její dislokované IT oddělení sídlící v Praze, Ostravě a Mostišti jsme implementovali opensourcový helpdeskový systém OTRS s databází MySQL na Linux platformě (virtualizovaný server pod VMWare), nastavili přímou autentifikaci vůci třem Microsoft AD pro zadavatele (Customers) i řešitele (Agenty). Dále jsme vyladili možnost jednotného uživatelského přihlášení (tzv. SSO) a provedli konfigurační úpravy pro lepší přizpůsobení systému požadavkům uživatelů a optimalizace jejich práce.