Internet Mall, a.s.
Akciová společnost Internet Mall, a.s. využívá bezplatný OTRS helpeskový nástroj již několik let, byli jsme požádaní o konzultaci na téma nasazení ITSM-ITIL procesů v OTRS včetně nastavení SLA , change requestů a řízení projektů v OTRS s různými workflows (IT system change & development request).
Řešení: