Systém OTRS umožňuje sledování času stráveného prací na tiketu na úrovni článků. Zápis času se zadává při editaci článku v minutách v poli Jednotky času (work units). 

Rozšíření TimeAccounted umožňuje uživatelům zobrazení stráveného času v daném měsíci ve dvou výpisech:

• Jednoduchý: výpis stráveného času po dnech s uvedením součtu minut a rozdílu vůči osmihodinovému úvazku t.j. 480 minut

• Detailní: časy rozepsané po dnech a jednotlivých článcích

Výpis za minulý měsíc lze získat přidáním parametru do URL: ;PreviousMonth=1

V následujícím příkladu ve jednoduchý výpis po dnech. Difference ukazuje, že uživatel odpracoval v prvním dnu jen 7 hodin, ve druhém přesně 8 hodin a ve třetím měl 2 hodiny přesčas.

a po kliknutí na Detail získáme detailní výpis po jednotlivých článcích

Pokud máte zájem o další informace ohledně tohoto modulu, případně dalších OTRS rozšíření - viz. seznam všech rozšíření, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.