Přehled tiketu

BubbleNote

BubbleNote se skládá ze 3 balíků - BubbleNote, AllMyTickets a rozšíření TicketZoomu. Bubble note umožňuje přidat poznámku - bublinu k ticketu a zobrazit ji na dashboardu. AllMyTickets umožňuje na dashboardu zobrazit pouze tickety v MÉM vlastnictví. CustomZoom nabízí 3 typy odpovědí (pozitivní, negativní a jiné) a rozšířený widget zobrazující dynamická pole podle toho, k jaké skupině přísluší stávající řešitel.

Česky

TicketDocument

Rozšíření TicketDocument přináší přehled příloh daného ticketu. V přehledu ticketu (TicketZoom) se objeví nový link 'Dokumenty'. Přehled samotný má formu nového okna, v němž se vytvoří tabulkový přehled příloh s následujícími atributy: název souboru, velikost, autor dokumentu a čas vytvoření. V sysconfigu lze nastavit filtr pro zobrazení typů dokumentů (příloh).

Česky

TimeLine

TimeLine vytvoří HTML tabulku ve formě časové osy, na níž se zobrazí jeden z atributů ticketu. Může to být například fronta, vlastník, stav nebo zodpovědná osoba. Vzhled tabulky a zobrazovaný atribut se dají nastavit v SysConfigu.

Česky

TimeLine

TimeLine vytvoří HTML tabulku ve formě časové osy, na níž se zobrazí jeden z atributů ticketu. Může to být například fronta, vlastník, stav nebo zodpovědná osoba. Vzhled tabulky a zobrazovaný atribut se dají nastavit v SysConfigu.

Česky